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Características

Comercializamos somente produtos originais.

Trocas por tamanho: As devoluções para troca por tamanho ou modelo serão aceitas nas seguintes condições:

A solicitação poderá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto;

O produto deverá estar acompanhado de sua respectiva nota, etiquetas e na embalagem original;

O prazo para a efetivação da troca por tamanho e/ou modelo iniciar-se-á somente após a análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa. Exceto se houver indício de uso ou ausência de qualquer item da condição anterior, sendo o produto reemitido ao endereço do cliente.

Tão logo aprovada a troca, será emitido um “vale trocas” no valor pago pelo produto, com o qual o cliente poderá escolher e adquirir novos itens pelo site, de acordo com a disponibilidade do mesmo, bem como, escolher a melhor forma de entrega.

Dos Custos
*Trocas Gratuitas em qualquer uma das lojas físicas
*Demais trocas terão os fretes pago pelo cliente

ATENÇÃO: a devolução que não atender as condições solicitadas acima não será aceita em nosso CD e, automaticamente, será remetida ao endereço de entrega do cadastro. Nessas condições, todo o processo de devolução será automaticamente cancelado e a Futebolecia.com se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Troca ou devolução por insatisfação/Desistência
Se você efetuou a compra na Futebolecia.com, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda sim, não ficou satisfeito, basta que você solicite em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente a troca ou devolução do pedido. No entanto, é preciso estar ciente das regras abaixo: 

Produtos personalizados são criados ESPECIALMENTE PARA VOCÊ. Isso significa que NÃO ACEITAREMOS CANCELAMENTOS, TROCAS ou DEVOLUÇÕES, exceto por defeito de fabricação (após posterior e minuciosa analise e devidamente comprovado através de laudo técnico emitido pelo fabricante).

Prazo para desistência de compra por insatisfação
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras em lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra em nosso SAC.

De acordo com o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.